Salgsbetingelser

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp, leveranser og oppdrag fra Penselpiraten, som drives av Vic&Thom AS, med mindre annet er skriftlig avtalt. Ved avvik mellom et konkret tilbud og disse vilkårene, gjelder tilbudet.

Ved forbrukerkjøp gjelder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Disse lovene gir deg ufravikelige rettigheter, og vilkårene her skal ikke forstås som en begrensning i dem.

2. Partene

Selgerer Vic&Thom AS, Hvamsvingen 16, 2013 Skjetten. E-post kontakt@victhom.no, telefon 458 50 934.

Kjøper er den som er oppgitt som kjøper i bestillingen. Er kjøperen en forbruker, gjelder punktene 3–10. Er kjøperen en bedrift eller offentlig virksomhet, gjelder i tillegg de særskilte vilkårene i punkt 11.

3. Bestilling og avtale

Avtalen er bindende når bestillingen er sendt til oss og bekreftet. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet eller i bestillingen, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Tilbud på show, oppdrag og større leveranser er uforpliktende frem til skriftlig bekreftelse fra oss.

4. Priser

Priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner inklusive merverdiavgift. Den totale summen du skal betale, inkludert frakt og avgifter, vises før du fullfører bestillingen i kassen.

Frakt kommer i tillegg med 49 kroner. Ved ordresum over 2 000 kroner er frakten gratis. For tilbud på oppdrag og bedriftsleveranser oppgis priser eks. mva med mindre annet er angitt; frakt og eventuelle reisekostnader kommer i tillegg.

5. Betaling

Betaling i nettbutikken skjer med Vipps. Beløpet reserveres når du bekrefter kjøpet og trekkes når ordren behandles og sendes. Vi lagrer aldri kort- eller kontodata — betalingen håndteres i sin helhet av Vipps MobilePay.

Bedrifter og offentlige virksomheter med kredittgodkjent kundekonto kan betale mot faktura med 14 dagers forfall. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven og purregebyr etter inkassoforskriften.

6. Levering, risiko og eierskap

Vi sender med Posten/Bring fra vårt lager på Skjetten, normalt innen 1–3 virkedager. Oppgitt leveringstid er veiledende med mindre annet er skriftlig avtalt.

Risikoen for varen går over på kjøper ved levering. Eiendomsretten til varen går over når full betaling er mottatt.

7. Angrerett (forbrukerkjøp)

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra du eller den du har utpekt overtar varen. Du må gi oss en utvetydig melding innen fristen — bruk gjerne angreskjemaet som følger ordrebekreftelsen, eller send en e-post til kontakt@victhom.no. Fristen er overholdt når meldingen er sendt før fristens utløp.

Vi tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt i retur. Du bærer kostnadene ved returforsendelsen.

8. Reklamasjon og mangler

Er det feil eller mangler ved varen, må du gi oss melding innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen, og reklamasjon må senest skje to år etter at du overtok varen.

Foreligger det en mangel som ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, heve avtalen og/eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven.

9. Bruk og sikkerhet

Produktene våre er kosmetiske artikler beregnet på bruk i tråd med produsentens anvisninger. Kjøper er ansvarlig for korrekt bruk, oppbevaring og hygiene, og for å overholde gjeldende regelverk. Test alltid på et lite hudområde ved kjent allergi, og bruk ikke produktene på skadet hud eller i umiddelbar nærhet av øynene med mindre produktet er godkjent for det.

10. Force majeure og tvister

Vi er ikke ansvarlige for forhold utenfor vår kontroll, herunder transportproblemer, streik, naturhendelser eller myndighetstiltak.

Tvister søkes løst i minnelighet. Fører ikke det frem, kan du som forbruker klage til Forbrukertilsynet på telefon 23 400 600 eller forbrukertilsynet.no. Tvister avgjøres for øvrig etter norsk rett.

11. Særskilte vilkår ved bedriftskjøp (B2B)

For kjøp der kjøperen er en næringsdrivende, offentlig virksomhet eller organisasjon, gjelder følgende i stedet for, eller i tillegg til, punktene over:

• Ingen angrerett. Angrerettloven gjelder ikke ved næringskjøp. Returer skjer kun etter forhåndsavtale, og hygieneartikler med brutt forsegling tas aldri i retur.
• Reklamasjon må meldes skriftlig innen rimelig tid etter mottak. Vårt ansvar er begrenset til reparasjon, omlevering eller kreditering etter vårt valg.
• Ansvarsbegrensning. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, driftstap eller følgeskader. Samlet ansvar er begrenset til verdien av den leverte varen eller tjenesten.
• Forsinkelse gir ikke rett til erstatning utover direkte dokumenterte tap.
• Priser i tilbud oppgis eks. mva med mindre annet er angitt.
• Kompetanse. Produktene forutsetter nødvendig fagkunnskap hos kjøper ved profesjonell bruk.

12. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig er Vic&Thom AS. Vi behandler kun opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet, og utleverer dem ikke til andre enn databehandlerne vi bruker for drift, betaling og forsendelse. Se personvernerklæringen for formål, lagringstid og dine rettigheter.